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No ano de 2009 a instituição PTT alcançou a maturidade e adquiriu velocidade cruzeiro. Foram aberto 160 processos em 2009, a esmagadora maioria por iniciativa de trabalhadores, representando mais do triplo dos processos abertos nos primeiros 18 meses de funcionamento (2007/8).
O tempo de resposta, desde que disponíveis todos os elementos solicitados a trabalhadores e empresas necessários para a elaboração das respostas, diminuiu para poucos dias.
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